抖音:針對寒假未成年人直播、充值打賞等,將核實(shí)退款
鈦媒體App 1月26日消息,抖音直播發(fā)布《“誘導(dǎo)未成年人打賞”違規(guī)行為治理公告》。公告稱,為保護(hù)未成年人權(quán)益,從1月份寒假起,平臺重點(diǎn)打擊誘導(dǎo)未成年群體充值消費(fèi)的行為,對于違規(guī)用戶,將無限期封禁直播功能。
據(jù)介紹,2022年1月,抖音已累計封禁相關(guān)違規(guī)主播23名,處置相關(guān)違規(guī)直播間965個。針對未成年人直播、充值打賞等問題,抖音直播目前已建立了事前預(yù)防、事中攔截、事后核實(shí)退款等一系列機(jī)制。
抖音方面稱,一直以來,抖音明文規(guī)定不允許未成年人充值打賞,自2018年起建立未成年退款流程,對于未經(jīng)監(jiān)護(hù)人允許的未成年人打賞,一經(jīng)核實(shí),將在24小時內(nèi)予以全額退款。數(shù)據(jù)顯示,2020年5月至2021年3月11個月間,抖音直播共為3.6萬個用戶辦理了未成年人打賞退款,平均退款時間為19.7小時。
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