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鈦媒體6月5日消息，2021中國(guó)房地產(chǎn)數(shù)字峰會(huì)日前在上海順利舉行。在下午“數(shù)字運(yùn)營(yíng)”分論壇上，金地物業(yè)管理集團(tuán)公司助理總經(jīng)理歐明東表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，技術(shù)引擎和數(shù)據(jù)引擎的雙重加持下，物業(yè)的邊界也在不斷進(jìn)化。 從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，數(shù)字化催生了物業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的升級(jí)。深圳物業(yè)管理集團(tuán)彩生活的上市恰恰驗(yàn)證了物業(yè)除了可以收入物業(yè)管理費(fèi)，也可以收取增值服務(wù)費(fèi)。這讓物業(yè)服務(wù)的商業(yè)模式在傳統(tǒng)收費(fèi)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上有了一些覺(jué)醒。 歐明東分析，以前物業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)可能是更多的是被動(dòng)式的服務(wù)，觸點(diǎn)也是物理上的觸點(diǎn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)慢慢地開(kāi)始注重客戶的感受，開(kāi)始做一些APP把客戶拉到線上。然后接著就是日常運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)線上化、數(shù)字化。比如在線報(bào)失、小費(fèi)、管理生活等都可以實(shí)現(xiàn)在線。在線化后是對(duì)數(shù)據(jù)的運(yùn)用，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)手段、數(shù)據(jù)分析等方式，提供一些精準(zhǔn)化的服務(wù)。也可以把這些服務(wù)產(chǎn)品化。 但他也強(qiáng)調(diào)，生態(tài)共贏對(duì)于物業(yè)數(shù)字化來(lái)說(shuō)也非常重要，要通過(guò)連接、直達(dá)、共生、創(chuàng)新來(lái)達(dá)成整個(gè)物業(yè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。企業(yè)除了構(gòu)建自己的數(shù)字能力，還應(yīng)該有更多的產(chǎn)業(yè)協(xié)同，挖掘更多生態(tài)價(jià)值。 金地物業(yè)目前已經(jīng)通過(guò)智慧物業(yè)，催生了智慧家庭、智慧生活、智慧社區(qū)、智慧城市四大延伸場(chǎng)景，已經(jīng)通過(guò)通過(guò)智系列、享系列、慧系列、聯(lián)系列等方面的產(chǎn)品提供物業(yè)服務(wù)。