美團(tuán)、飛豬被浙江消保委點(diǎn)名：訂房存在退訂難、數(shù)據(jù)“殺熟”
2020.10.20 17:22?
、飛豬被浙江消保委點(diǎn)名：訂房存在退訂難、數(shù)據(jù)“殺熟”--鈦媒體快報(bào)】鈦媒體10月20日消息，在今天發(fā)布的第三季度受理投訴情況分析中，浙江省消保委“點(diǎn)名”美團(tuán)、飛豬等在線訂房平臺存在退訂難、大數(shù)據(jù)“殺熟”、實(shí)際情況與宣傳不符等問題。
從浙江省消保委獲悉，2020年三季度該省消保委共受理網(wǎng)絡(luò)住宿消費(fèi)投訴247件，不少集中在退訂難。多數(shù)商家將線上平臺訂單設(shè)置為不可取消、更改，且部分平臺“不可取消更改”的提醒標(biāo)識較為隱蔽，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。在遭遇臺風(fēng)、疫情等不可抗力因素時(shí)，部分商家拒絕消費(fèi)者退訂，退訂則房費(fèi)不退或收取高額違約金。
浙江省消保委建議，消費(fèi)者通過在線平臺訂房時(shí)要詳細(xì)了解住宿信息，包括商家是否有經(jīng)營資質(zhì)、退訂規(guī)則設(shè)定、住客評價(jià)等，仔細(xì)閱讀合同條款，重點(diǎn)關(guān)注預(yù)訂是否可取消及違約責(zé)任，并保留相關(guān)憑證。（來源：澎湃新聞）&pic=https://images.tmtpost.com/uploads/images/2023/10/20231026171706975.png)
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鈦媒體10月20日消息，在今天發(fā)布的第三季度受理投訴情況分析中，浙江省消保委“點(diǎn)名”美團(tuán)、飛豬等在線訂房平臺存在退訂難、大數(shù)據(jù)“殺熟”、實(shí)際情況與宣傳不符等問題。
從浙江省消保委獲悉，2020年三季度該省消保委共受理網(wǎng)絡(luò)住宿消費(fèi)投訴247件，不少集中在退訂難。多數(shù)商家將線上平臺訂單設(shè)置為不可取消、更改，且部分平臺“不可取消更改”的提醒標(biāo)識較為隱蔽，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。在遭遇臺風(fēng)、疫情等不可抗力因素時(shí)，部分商家拒絕消費(fèi)者退訂，退訂則房費(fèi)不退或收取高額違約金。
浙江省消保委建議，消費(fèi)者通過在線平臺訂房時(shí)要詳細(xì)了解住宿信息，包括商家是否有經(jīng)營資質(zhì)、退訂規(guī)則設(shè)定、住客評價(jià)等，仔細(xì)閱讀合同條款，重點(diǎn)關(guān)注預(yù)訂是否可取消及違約責(zé)任，并保留相關(guān)憑證。（來源：澎湃新聞）
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