豐巢致用戶信:基于派件高峰確定“12小時保管期限”,初衷是提升體驗
鈦媒體5月9日消息,豐巢發(fā)布致用戶信稱,推出“12小時保管期限”服務的初衷是為了提高快件領取速度,以更好服務用戶。
豐巢表示,據后臺數據,快遞員每天派件高峰集中在早上9點至11點之間,一般10點到達高峰?;诖送扑?,確定免費保管12個小時,用戶一般在最晚時間點(晚上11點)前可以把包裹取走,否則會影響次日的投遞,進而影響用戶體驗。
為鼓勵用戶及早取件,豐巢還推出了親友代取功能,關聯親友的手機號后即可同步接收取件提醒。
此外,豐巢表示,將聯合快遞企業(yè)推出早取件、贏紅包等活動,鼓勵用戶盡早取件。順豐近期即上線活動。
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