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鈦媒體12月6日消息，近日，有網(wǎng)友在微博爆料稱，自己在上海金橋盒馬鮮生上買到過(guò)期兩個(gè)月的食品。從購(gòu)物單來(lái)看，這筆訂單產(chǎn)生于2018年12月1日上午9點(diǎn)，所購(gòu)產(chǎn)品為椰漿。而產(chǎn)品標(biāo)簽顯示該商品已于2018年9月28日過(guò)期，也就是已經(jīng)過(guò)期2個(gè)月。 對(duì)此，阿里客服在評(píng)論中回應(yīng)稱：非常抱歉給您帶來(lái)了不好的體驗(yàn)，經(jīng)查，我們?cè)?1月27日追回了一批盜損商品，但門(mén)店第一次遇到盜損商品被歸還的情況，經(jīng)驗(yàn)不足，在處理過(guò)程中流程未參考標(biāo)準(zhǔn)流程，導(dǎo)致商品誤上架銷售。盒馬將承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)行十倍賠償，后續(xù)我們將針對(duì)這一場(chǎng)景完善報(bào)損機(jī)制，感謝大家監(jiān)督！