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    2018

    商務禮儀——跟隨名師學習商務禮儀

    發布者:伊娃舞蹈     瀏覽次數:1022

    跟隨名師學習商務禮儀

    整理上傳:北京伊思特文化傳媒有限公司    文章來源:互聯網     本文關鍵詞  商務禮儀  商務禮儀培訓   禮儀培訓     肚皮舞

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    商務禮儀,顧名思義就是商務人員在商務交往中,應該遵守的商務交往的規矩。從商務的定義中我們看到商務禮儀主要適用于商務場合,而適用對象被界定在商務人員,既然是人和人打交道,就要講交往藝術和溝通技巧。


            在商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀,宴會禮儀,迎賓禮儀等。那么商務禮儀適用的場合有哪些?應注意什么?就是我們需要了解的重點內容。

    跟隨名師學習商務禮儀

            一、商務禮儀適用的場合

            總的來說商務禮儀的適用范圍主要包括三個場合,其它場合不需要講商務禮儀:
            1、初次交往中,主要表現在人際距離。
            2、公務交往中。
            3、涉外交往,在涉外交往過程中,必然要嚴格遵守商務禮儀。這已是慣例。
            公務活動中講禮儀的作用:(1)劃清界限,公事公辦;(2)維護企業形象
            值得關注的五個方面:(1)慶典;(2)儀式;(3)商務會議;(4)商務活動;(5)商務接待
            從禮儀角度看,最關鍵三個問題:(1)談判者的著裝;(2)談判策略(3)會務安排
            1.握手只握右手。
            2.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。
            3.忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。

            二、商務禮儀適用的對象

            商務禮儀適用的對象主要針對于商務人員,而商務人員的工作能力應該由兩部分組成:一個是業務能力,業務能力為現代商務人員的基本工作能力;另一個是交際能力,交際能力才是商務人員的可持續發展的能力,人際關系重視程度與處理能力。
            三、商務禮儀的三個方面主要作用

            1、提高個人素質:商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
            2、維護個人和企業形象:商務禮儀最基本作用是“減災效應”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關系。如果遇到不知事情,最穩妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。
            3、有助于建立良好的人際溝通:例如,拜訪別人要預約,且要遵時守約,提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜;又如秘書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情??偟膩碚f,其作用在于內強素質,外強形象?! ?br />
            四、商務禮儀的基本理念

            商務禮儀最重要的就是四個字:尊重為本。從專業角度來講,有兩個層面:自尊與尊重他人。

            五、其他的基本禮儀

            著裝佩戴首飾方面規范體現四個方面:
            1、符合身份:以少為佳,提倡不戴,一般不多于三種,每種不多于兩件如夏天,商務人員應著正式西裝;
            2、善于搭配:如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴,戒指應戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)
            3、遵守慣例:遵循同質同色,遵守習俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人,戴無名指表示已婚,戴小拇指表示獨身,拇指不戴戒指。
            4、區分場合:  
            著裝的三種場合:
            (1)公務場合(上班時間):講求莊重保守,依次選擇制服、套裝(首選西裝套裝/裙)或長褲長衫/長裙三種,不能穿時裝和便裝;
            (2)社交場合(工作之余的交往應酬,主要有宴會、舞會、音樂會、聚會、拜會五種):講求時尚個性,選擇時裝、禮服(可選中式禮服,男中山裝女單色旗袍)、民族服裝,不能穿制服;
            (3)休閑場合(個人工作之余的自由活動時間,居家休息、健身運動、觀光游覽、逛街購物): 要求舒適自然,不穿套裝和制服。
            商務語言方面:
            “少說多聽”——言多必失、已靜制動、給人謙恭虛心的感覺
            1、語言要正規標準
            2、語言要文明

            3、問候注意三點:位低者先行,因場合而已(女性優先體現在社交場合而非工作場合),問候內容有別。問候稱呼:稱行政職務、稱技術職稱、稱行業稱呼(護士、老師等泛尊稱)、時尚性稱呼(先生、女士)。不要簡稱“趙處(長)、范局(長)”。


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